রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

আমরা ৬৭৭বিডিটি পরিচালনা করি স্বচ্ছতা এবং স্থানীয় আইনি মানদণ্ডের ভিত্তিতে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা নির্দিষ্ট শর্তাবলি মেনে চলি, এবং আপনি যে অঞ্চল থেকে প্রবেশ করছেন সেখানকার আইনি যোগ্যতা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

bKash পেমেন্ট শর্তNagad লেনদেন নীতিRocket ওয়ালেট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাস্থানীয় আইন নির্ভরশীল
677bdt আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
যোগাযোগ পদ্ধতি

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন লাইনে সারাদিন উপলব্ধ থাকি যাতে আপনি দ্রুত স্পষ্ট উত্তর পান। আইনি নথি বা অ্যাকাউন্ট ডকুমেন্ট পাঠাতে হলে ইমেইল ব্যবহার করুন, আর তাৎক্ষণিক ব্যাখ্যার জন্য চ্যাট খুলুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টকে আপনার শর্ত সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। সাধারণত এক-দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন এবং প্রয়োজনে স্ক্রিনশট শেয়ার করতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি নথি, পরিচয় যাচাই বা শর্ত পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট সংযুক্ত করে রাখি।
ফোন লাইন জরুরি অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা আইনি ব্যাখ্যার জন্য সরাসরি কল করুন। আমাদের টিম বাংলায় কথা বলে এবং আপনার অঞ্চলের আইনি যোগ্যতা নিশ্চিত করতে গাইড করবে।
তথ্য সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এনক্রিপশন এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি অনুরোধ করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব তথ্য মুছে ফেলতে পারেন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট সেশনে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না, সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে প্রসেস করে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেনের ইতিহাস এবং যোগাযোগের রেকর্ড রাখি আইনি প্রয়োজনে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আমরা তিন মাসের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, শুধু আর্থিক অডিটের জন্য রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে অটো-লগইন বন্ধ হয়ে যাবে এবং প্রতিবার ম্যানুয়ালি এন্টার করতে হবে।

তথ্য অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলা

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা ডাউনলোড করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান, আমরা নিশ্চিত করব যে কোনো ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার পরে।

আইনি শর্ত নিয়ে জিজ্ঞাসা

আপনার স্থানীয় আইন অনলাইন গেমিং অনুমোদন করে কিনা তা যাচাই করা আপনার নিজের দায়িত্ব। আমরা স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার জন্য টুল দিয়ে থাকি, কিন্তু প্রতিটি অঞ্চলের আইন ভিন্ন হওয়ায় আপনাকে নিজে নিশ্চিত হতে হবে। সন্দেহ থাকলে আইনি পরামর্শদাতার সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সরাসরি গেটওয়ে প্রসেস করে, আমাদের সার্ভারে থাকে না।

আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি আপডেট ব্যানার দেখাব। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরবর্তী লগইনে আপনাকে নতুন শর্ত মেনে নিতে বলা হবে, না মানলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

যদি আমরা নিরাপত্তা কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করি, আপনার ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকবে এবং যাচাই সম্পন্ন হলে ফেরত পাবেন। স্থায়ী বন্ধের ক্ষেত্রে আমরা আপনার রেজিস্টার করা পেমেন্ট মেথডে ব্যালেন্স ফেরত দিই, সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে।

না, প্রতি ব্যক্তি বা ঠিকানায় শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে আমরা সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারি এবং ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া নাও হতে পারে। একই মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট মেথড দুটি অ্যাকাউন্টে ব্যবহার করা যায় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আমরা লেনদেন এবং যোগাযোগ রেকর্ড রাখি আইনি প্রয়োজনে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা তিন মাসের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, শুধু আর্থিক অডিটের জন্য লেনদেন ইতিহাস রাখি। সম্পূর্ণ মুছতে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।